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Titre Année Auteur(s) Notice
Comment créer un parcours client idéal? Show devant ! 2019 Bouaziz Dalila, Innocenti Nathalie
Comment rendre son marketing "atmosphérique" ? Marketing sensoriel, l'art de flatter es sens? 2019 Tiberi Jacques
Comment réussir sa fidélisation client ? Faut-il jouer la carte de la fidélité? 2019 Loisel Thomas
Comment SAGE transforme son modèle économique autour de l'expérience client 2019 Digimédia, Dossche Alex
Conjuguer personnalisation et vente au plus grand nombre 2019 Lake Katrina
Dossier. Top 100 des agences digitales belges. Un marché transformé par le growth hacking et la disruption 2019 Digimédia
Fake Ne vous faites plus mener par le bout du nez 2019 Salgues Floriane, Haddad Barbara, Loisel Thomas, et al.
La résilience du retail aux Etats-Unis 2019 Bouaziz Dalila
Le new retail au coeur de One to One Monaco 2019 Marius Stéphanie
Les nouveaux enjeux de la logistique 2019 Méot Véronique
Pizza con amore 2019 De Mont Wim
The age of continuous connection 2019 Siggelkow Nicolaj, Terwiesch Christian
Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy 2018 Thuy Do
Birchbox met l'IA en boîte 2018 Haddad Barbara
Boutiques Nespresso: un réseau plus large, un concept moins intimidant 2018 Goethuysen Lisa
C'est presque l'Italie... 2018 Sancy Christophe
Comment déployer une stratégie de contenu performante ? Brand Content...un peu, beaucoup, à la folie 2018 Loisel Thomas
Comment enrichir son parcours client ? Ils donnent tout pour le client ! 2018 Haddad Barbara
Comment Expedia anticipe les désirs de ses clients 2018 Quelier Valérie
Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines. 2018 d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine
Comment le secteur de l'assurance utilise la digitalisation pour optimiser l'expérience client ? Analyse de la compagnie Allianz Benelux. 2018 Hadine Siham
Comment les offres digitales de la banque de détail peuvent-elles améliorer l’expérience client face à leurs nouveaux concurrents les Fintechs. Etude de cas : Hello Bank ! 2018 Mbemba Kahambwe Sara
Comment personnaliser produits et expériences? 2018 Haddad Barbara
Comment réussir son rebranding ? 2018 Riberolle Amélie
Comment se lancer dans la commande vocale ? Les marques se jettent "allô" 2018 Haddad Barbara