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Titre Année Auteur(s) Notice
Audit social et gestion des ressources humaines 2015 Abraham Jocelyne, Renaud Stéphane, Saulquin Jean-Yves, Aït Soudane Jalila, et al.
Can you win back online shoppers ? 2015 Teixeira Thales S., Gupta Sunil
Comment, par le biais d'une plateforme client, créer une relation personnalisée avec les conducteurs Audi, dans un contexte de fidélisation et de rentabilité ? 2015 FRONKET Sarah
Communauté de marque. Animer, fédérer : les clés du succès 2015 Salgues Floriane
Du dialogue aux dialogues 2015 Mathieu Patrick
E-mail marketing : 5 bonnes pratiques pour générer du clic 2015 Salgues Floriane
Fidélisation de la clientèle et promotion de ventes 2015 Gouteron Joël, Klabi Fethi, Ktari Lamia, Kamoun Rym, et al.
La banque face aux défis de la gestion du cycle de vie du client 2015 Schintowski Philippe
La fidélité des ressources humaines : essai de définition par une étude multidisciplinaire 2015 Ben Abdelkarim Manel, Ben Arfa Samar
L'audit social, levier d'un management responsable 2015 Jahmane Abderrahmane
Le concept d'attachement dans le cadre de la relation salarié-entreprise : quelques apports à la réflexion 2015 Belabbes Kaoutar
L'influence des valeurs non-utilitaires de magasinage sur la fidélité au centre commercial : application au Maroc et en Tunisie 2015 Diallo Mbaye Fall , Djelassi Souad, Godefroit-Winkel Delphine
Optimisation de la connaissance, acquisition et fidélisation de l'audience : mise en place d'un projet e-CRM transversal. Étude de cas : RTL Belgium 2015 ANCKAER Sammie
Quand les marques nous ligotent avec leurs abonnements. Apple, Amazon et quantité de start-up misent sur ce modèle 2015 Quoistiaux Gilles
Rôle médiateur de la confiance dans la relation entre communication relationnelle et fidélité des clients 2015 Benamar Mohammed, Haoudi Amina
Spotlight on digital customer engagement 2015 Magids Scott, Zorfas Alan, Leemon Daniel, Horst Peter, et al.
Analyse des différentes stratégies et techniques de fidélisation du client au sein d'une PME évoluant dans les domaines du textile et de l'habillement. Cas d'une entreprise : Duror/Two Faces (Terre Bleue) 2014 DE MEES Sarah
Comment la politique RH de l'entreprise peut-elle contribuer à la fidélisation des salariés dans le contexte belge actuel ? 2014 STEVENS Isaac
Comment le marketing digital peut-il aider les entreprises à atteindre leurs objectifs d'acquisition et fidélisation des clients ? Étude de cas de Markus Day Spa for Men 2014 KHALED Houssem
Connect : how to use data and experience marketing to create lifetime customers 2014 Petersen Lars Birkholm, Person Ron, Nash Christopher
De la fidélité à la fidélisation du client à l'enseigne. Étude de cas : Planet Parfum 2014 D'HARVENG Olivia
De la "relation de couple" au "réseau d'amis". Une analyse du comportement de fidélité cross-enseignes 2014 Willart Sylvain
Dossier. Marques et e-commerce 2014 Desforges Olivier, Watin-Augouard Jean, Rosenthal Frank, Merk Michaela, et al.
Dossier. Marques et réputation 2014 Desforges Olivier, Bodin Loïc, Watin-Augouard Jean, Jullien Benoît, et al.
E-commerce. De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle 3e édition 2014 Isaac Henri, Volle Pierre