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De la fidélité à la fidélisation du client à l'enseigne. Étude de cas : Planet Parfum 2014 D'HARVENG Olivia
De la "relation de couple" au "réseau d'amis". Une analyse du comportement de fidélité cross-enseignes 2014 Willart Sylvain
Dossier. Marques et e-commerce 2014 Desforges Olivier, Watin-Augouard Jean, Rosenthal Frank, Merk Michaela, et al.
Dossier. Marques et réputation 2014 Desforges Olivier, Bodin Loïc, Watin-Augouard Jean, Jullien Benoît, et al.
E-commerce. De la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle 3e édition 2014 Isaac Henri, Volle Pierre
Fidélisez encore plus vos meilleurs clients. Regard sur les "superconsommateurs" 2014 Yoon Eddie, Carlotti Steve, Moore Dennis
Future challenges for brick-and-mortar retailers. An empirical study 2014 Zentes Joachim, Freer Tatjana, Kessler Daniel
La relation entre mobilisation collective, engagement multiple et intention de quitter des consultants. Le cas d'une SSII 2014 Fablet Anne, Serval Sarah, Zeller Christelle
L'avenir : mieux connaître, mieux fidéliser 2014 Thurin Grégory
Le marketing RH comme outil de fidélisation : études qualitatives du contexte marocain 2014 Cherkaoui Widad, Jahmane Abderrahmane
Le recrutement et la fidélisation de bénévoles retraités par les associations 2014 Gourmelen Andréa, Guillemot Samuel, Privat Hélène, Urien Bertrand, Le Gall-Ely Marine
Le sentiment d'amour pour une marque : déterminants et pertinence managériale 2014 Albert Noël
Les différences de modèle de rétention entre les Nations 2014 Etcheu Jeannette
Les valeurs des jeunes talents : Le cas du "Graduate Program" d'une Banque française 2014 Bonneton Domitille
L'impact de la justice organisationnelle sur la fidélisation dans le secteur des TIC au Canada 2014 Renaud Stéphane, Tremblay François Alexandre, Morin Lucie
L'omnicanal le nouvel enjeu des "bricks and clicks" 2014 Ammour Aurélia
Responsabilité sociétale des organisations et GRH à l'heure des défis globaux et du changement 2014 Dambron Patrick, Abaidi-Ben Nasr Jamila, Hongjian Wen, Drillon Dominic, et al.
Satisfaction et fidélisation de la clientèle de SOD.DEL : amélioration des processus internes et des services proposés 2014 DEMEY Sophie
Une approche intégrative des antécédents de la fidélité à une enseigne de déstockage 2014 Diawara Tiéfing
Place du relationnel dans la fidélisation des clients distributeurs : Cas du contexte inter organisationnel agroalimentaire 2013 Ouhna Laila, Mekkaoui Soumiya
Achetez le produit, vous recevrez le service. Diversifier son activité pour fidéliser sa clientèle 2013 Lhuillier Vanessa
Analyse des enjeux de la fidélisation de l'actionnariat individuel : illustration par les contextes français et tunisien 2013 Theiri Saliha, Ati Abdessatar
Définition et validation psychométrique d'un index de mesure commun à l'image du site et des magasins 2013 Bezes Christophe
Expérience client et distribution "omnicanale" 2013 Carteron Virginie
La création de valeur dans un échange relationnel : cas des distributeurs marocains 2013 Jouali Jamila