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Les composantes de la relation dans les e-services : comment créer la fidélité à l'égard d'un portail Internet 2013 Allagui Anis, Temessek Behi Azza
Les interactions sociales entre membres de dyades à liens forts : les similitudes d'attachement à la marque sur le marché des cosmétiques 2013 Gouteron Joël
Les stratégies de la grande distribution et des marques face à la diminution du pouvoir d'achat 2013 Elsen Audrey
Les techniques pour fidéliser les internautes 2013 Durox Solenne
L'impact de l'affect de marque sur la fidélité des consommateurs. Analyse empirique 2013 Azoury Nehmé, Salloum Charbel
Luxe & retail: Le point de vente, lieu d'exellence 2013 Chevalier Michel, Gutsatz Michel
Management du consommateur multicanal : Importance de l'intégration perçue de la gestion de la fidélité 2013 Oueslati Hanene, Fournier Christophe
Marketing relationnel, satisfaction et fidélisation de la clientèle 2013 Ouerhani Kraiem, Bouslama Néji, El Ouidani Abdelkebir, Lakhrif Kamal, et al.
Suivi des marques et enrichissement du parcours cross-canal du client sur Facebook : une recherche exploratoire 2013 Lejealle Catherine, Ezan-Hauchard Pascale
La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire. Cas de La BMCE- Maroc 2012 Bennani Bouchra, Baakil Driss
La fidélisation des clients internautes à l'égard du service en ligne : une approche par la qualité 2012 M'Bark Mohamed Amine, Abakouy Majid
L'impact de l'adoption du programme de fidélisation sur l'apparition d'un comportement de fidélité : Importance des bénéfices perçus 2012 Ben Romdhane Jihène, Zghal Mustapha
Comment le marketing mobile peut-il aider à fidéliser le supporter d'un club de football en Belgique ? 2012 Stinglhamber Mathieu
Comprendre le comportement de rejet de certains consommateurs face aux programmes de fidélité 2012 Pez Pérard Virginie
De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam 2012 Moulins Jean-Louis, Ngoc Phan Kim, Philippe Jean
E-mail de fidélisation : la stratégie gagnante. Les cinq étapes pour gagner la confiance des destinataires 2012 Méot Véronique
Fidélité transactionnelle ou relationnelle : une approche qualitative 2012 Cottet Patrice, Cret Benoît, Plichon Véronique
Gérer la résistance des consommateurs aux programmes de fidélisation 2012 Bied-Charreton Denis, El Euch Maalej Mariem
"La fidélisation commence avec le prospect" 2012 Morel Claire
La pertinence des solutions apportées à la fidélisation du personnel 2012 Loraux Aude
La relation entre la perception de la qualité et la fidélité relationnelle : le cas du secteur hospitalier privé en Tunisie 2012 Nefzi Ayoub, Fhachem Lassaad
La "social fidélisation" fait son apparition 2012 Méot Véronique
La social fidélisation fait son apparition 2012 Méot Véronique
L'accompagnement transitoire d'une politique de conquête vers une politique de fidélisation au sein de KIA Motors Belgium 2012 De Koster Olivier
Le lieu peut-il affermir le lien dans les relations commerciales ? Le cas des programmes de fidélisation éco-localistes 2012 Frisou Jean