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The Challenges of Global Customer Management in Multinational Corporations : AB Inbev's case 2018 BAETEN Nicolas
Comment la mise en place d'une stratégie digitale permet-elle d'optimiser la lass='highlight'>gestion lass='highlight'>de la relation client auprès d'un public cible, celui lass='highlight'>des 18-24 ans ? Application au groupe TEC. 2017 VEUCHELEN Valentine
Guilass='highlight'>de lass='highlight'>de la lass='highlight'>gestion du risque client à l'international 2017. Évaluer les risques, verrouiller les contrats, sécuriser et financer, recouvrer ses factures à l'exportation 2017 Asfour Jean-Claude
La nouvelle science lass='highlight'>des émotions dans la relation client. Comment mieux piloter la croissance et la rentabilité 2017 Magids Scott, Zorfas Alan, Leemon Daniel
Les robots au service lass='highlight'>des marketers. L'intelligence artificielle est-elle soluble dans la relation client ? 2017 Brébant Frédéric
Parcours client : faites mieux que vos concurrents. Vous lass='highlight'>devez créer plus lass='highlight'>de valeur à chaque étape 2017 Edelman David, Singer Marc
Pricing psychology : Service support case study within Arrow ECS company 2017 EL REMLAWI Joumana
Quelle stratégie data pour une meilleure performance cross-canal ? 2017 Monfort Christine
The problem with product proliferation. Unmanaged innovation leads to excessive operational complexity. What's neelass='highlight'>ded is product integration 2017 Ross Jeanne W., Mocker Martin
"Transformez les internautes en partenaires". Établir une relation client sur les réseaux sociaux 2017 Van Dievoet Lara
Trop lass='highlight'>de produits tue le produit 2017 Mocker Martin, Ross Jeanne W.
BFI : penser "clients" avant lass='highlight'>de penser "produits" 2016 Mustier Jean-Pierre, Bechet Anne
Building an insights engine. How Unilever got to know its customers 2016 van den Driest Frank, Sthanunathan Stan, Weed Keith
lass='highlight'>De la pub télé qui vous ressemble. Proximus investit dans la personnalisation publicitaire 2016 Brébant Frédéric
En route vers un marketing 100% data driven ? 2016 Magaud Christelle
Guilass='highlight'>de lass='highlight'>de la lass='highlight'>gestion du risque client à l'international 2016. Évaluer les risques, verrouiller les contrats, sécuriser et financer, recouvrer ses factures à l'exportation 2016 Asfour Jean-Claude
La communication digitale comme moyen lass='highlight'>de répondre aux attentes du client : un passage obligé pour les concessions automobiles. Cas d'application : SVS Motor Mons 2016 POSSAMAI Faustine
Marketing management. Global edition 2016 Kotler Philip, Keller Kevin Lane
Marketing management. Global edition 2016 Kotler Philip, Keller Kevin Lane
Principes lass='highlight'>de marketing. Livre + eText + plateforme e-learning MyLab 2016 Armstrong Gary, Kotler Philip, le Nagard Emmanuelle, Lardinoit Thierry, et al.
Principles of marketing. Global edition 2016 Kotler Philip, Armstrong Gary
Transforming the customer experience into an omni-channel experience in store. Practical case of lass='highlight'>Delhaize Belgium 2016 CATTOIR Florence
WordPress 4.5: un CMS pour créer et gérer blogs et sites Web 2016 Aubry Christophe
Acquisition, conversion et fidélisation lass='highlight'>des clients sur les sites lass='highlight'>de vente en ligne : Analyse contextuelle, benchmark concurrentiel et étulass='highlight'>de lass='highlight'>de cas pour M.A.C. Cosmetics 2015 DAGNEAU DE RICHECOUR Eléonore
An introduction to social media marketing 2015 Charlesworth Alan