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Customers. A Novel Way to Boost Client Satisfaction 2019 Harvard Business Review
Etre "désolé" ne suffit pas 2019 Marinova Detelina, Singh Sunil K., Singh Jagdip
Les nouveaux enjeux de la logistique 2019 Méot Véronique
Les supermarchés séduisent à nouveau le consommateur 2019 GfK Belgium
The age of continuous connection 2019 Siggelkow Nicolaj, Terwiesch Christian
Albert Bandura- Croire en soi pour agir 2018 Olano Marc
Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy 2018 Thuy Do
Birchbox met l'IA en boîte 2018 Haddad Barbara
Comment les offres digitales de la banque de détail peuvent-elles améliorer l’expérience client face à leurs nouveaux concurrents les Fintechs. Etude de cas : Hello Bank ! 2018 Mbemba Kahambwe Sara
Don't get run over by your customers ? 2018 Rollert John Paul
En quoi l'implantation d'un hub logistique au Ghana peut aider l'entreprise DEM Group à améliorer sa distribution de pièces de rechange en Afrique de l'Ouest ? 2018 Verbanck Laurent
Etude de faisabilité en vue de la création d'une société de transfert de fonds international peer-to-peer basée sur la technologie blockchain et offrant une variété de fonctionnalités répondant aux besoins spécifiques des migrants et diasporas 2018 TAMBWE DAOUDA David
Excellence in Customer Experience as a Business Strategy in the Airline Industry. Focus on Emirates. 2018 Wagner Frank
How to optimize the customer experience through omnichannel communication. Case Study : Canon Netherlands. 2018 VAN der STOCK Laetitia
Laissez vos clients vous illuminer ! 2018 Cardin-Changizi Peggy, Cohen Éloïse
Le marketing à l'ère d'Alexa 2018 Dawar Niraj
Le nouveau credo commercial 2018 Toman Nicholas, Adamson Brent, Gomez Cristina
Les livreurs du Benelux s'exporteront-ils avec succès ? 2018 Goethuysen Lisa
L'impact de la digitalisation sur un cabinet d'expertises comptables. Etude de cas : BDO Experts-Comptables. 2018 Belluzzo Carlo
L’impact de la transformation digitale sur l’expérience client et l’efficacité opérationnelle de la banque de détail. Le cas de la digitalisation bancaire chez BNP Paribas Fortis. 2018 Rahoui Ibrahim
Quel est le rôle de la consultance dans la transformation digitale des PME en Belgique et leur accompagnement vers leur développement futur. (Etude de cas DeepSense SPRL). 2018 BA Louis
Quelle stratégie de marketing digital implémenter afin d'acquérir et de fidéliser les propriétaires de biens immobiliers ? Cas de la TPE J&J Properties. 2018 CLOSE Coraline
The Challenges of Global Customer Management in Multinational Corporations : AB Inbev's case 2018 BAETEN Nicolas
Why belgian consumers don't buy online, and how they could be convinced 2018 Gondola
Dossier. Le bonheur au travail 2017 Guillon Olivia, Comte-Sponville André, Borrits Benoît, Singer Aurélien, et al.