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Digital Doesn't Have to Be Disruptive Furr Nathan, Shipilov Andrew
Comment empêcher la propagation des plaintes 2021 Herhausen Dennis, Ludwig Stephan, Grewal Dhruv, et al.
Comment mesurer l'économie numérique ? 2021 Brynjolfsson Erik, Collis Avinash
Comment améliorer le service après-vente de FNAC Belgique au travers de l'intégration du SAV de Vanden Borre? 2020 Jnah Yassin
A quel point nos supermarchés sont-ils locaux ? 2020 Soenens Dominique
Advertising makes us unhappy 2020 Torres Nicole
Analyse des avantages différentiels, pour un distributeur, à la création de sa propre marque et de l'impact sur la fidélisation de ses clients. Etude de cas : Kazidomi 2020 Erraddahi Sarah
Analyse des freins et leviers à la généralisation du vrac dans les rayons fruits et légumes des grandes surfaces. Le cas de Colruyt Group 2020 Lecarte Florence
Applications mobiles bancaires : quelle est l'importance de l'expérience et de la satisfaction client? Cas d'étude : Easy Banking App de BNP Paribas Fortis 2020 Kongolo Mukendi Yannick
Climat scolaire et bien-être 2020 Kammerer Béatrice
Comment mettre en place une stratégie de Customer Success efficace ? Étude de cas : Platform chez BePark 2020 THAYSE Chloé
Concevoir de meilleurs systèmes de commentaires en ligne 2020 Donaker Geoff, Kim Hyunjin, Luca Michael
Etude de faisabilité d'un organisme proposant du soutien scolaire pour les étudiants de l'ICHEC 2020 van der Straten Ponthoz Olaf
La digitalisation des points de vente dans le secteur automobile ou comment valoriser et personnaliser l'expérience client avant et après le processus d'achat ?Cas d'application : D'Ieteren Auto 2020 Khouldi Adil
La publicité nous rend malheureux 2020 Torres Nicole
Les insectes pourraient-ils enfin s'imposer dans nos assiettes ? 2020 Ferreira Porto Laura
Quelles sont les stratégies de fidélisations clients dans l'hôtellerie 2020 Nsingi Nkuna Nicole
Tui, aux nouvelles frontières de l'expérience 2020 Haddad Barbara
Why Employee Experience Initiatives Fall Short 2020 Harvard Business Review
Animal Welfare in the Belgian retail sector: which initiatives can Delhaize undertake in order to improve the well-being of animals in their supply chain? 2019 JAMAR Nicolas
Buying: the effect on self-worth feelings and consumer well-being 2019 Shrum L. J., Rustagi N.
Comment Cameleon peut augmenter son chiffre d'affaires à l'aide des techniques d'acquisition et de fidélisation via le marketing relationnel ? 2019 MEAS Caroline
Comment l’intégration de chatbots dans le secteur bancaire belge améliore l’expérience client 2019 HERRALD Jacqueline
Comment quitter un job que vous aimez 2019 Petriglieri Gianpiero
Customers. A Novel Way to Boost Client Satisfaction 2019 Harvard Business Review