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Comment empêcher la propagation des plaintes
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2021
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Herhausen Dennis, Ludwig Stephan, Grewal Dhruv, et al.
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Comment mesurer l'économie numérique ?
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2021
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Brynjolfsson Erik, Collis Avinash
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Cash Piscines plongée dans le phygital
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2020
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Haddad Barbara
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Les entreprises "altruistes" sont plus à même d'affronter l'avenir
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2020
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Getz Isaac, Marbacher Laurent
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Midas fait peau neuve et le dit en TV
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2020
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Fages Clément
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Relation Client: quelles opportunités offrent les chatbots ?
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2020
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Haddad Barbara
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Analyse business pour limplémentation dun service daudit qualité au sein de lentreprise AKKA en Belgique
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2019
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Orzepowski David
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Analysis of a blockchain-based system regarding the client acceptance procedure in the field of auditing. Case study of Grant Thornton Luxembourg.
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2019
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ERNZER Laurence
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Appliquer la méthode du Design Thinking dans le but de développer des services de télémédecine centrés sur l'utilisateur pour la maternité du CHU UCL Namur
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2019
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EJZYN Yaël
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Center Parcs soigne l'expérience " famille "
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2019
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Haddad Barbara
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Comment Engie bascule son SAV sur Whatsapp et révolutionne sa communication sociale
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2019
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Digimédia
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Comment Engie Electrabel peut tirer parti de l'IoT pour fournir à ses clients B2B des services novateurs au travers de la gestion des contrôles d'accès digitaux ?
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2019
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Marzouk Nassim
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Développement dun portefeuille de devises permettant de réduire le risque dun portefeuille déjà diversifié.
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2019
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Di Francesco Dario
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Etre "désolé" ne suffit pas
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2019
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Marinova Detelina, Singh Sunil K., Singh Jagdip
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How to improve the Net Promotor Score and the profitability at BNP Paribas Fortis Easy Banking Centre?
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2019
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Mertens Gregory
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Medi-Market, en quête perpétuelle d'innovation
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2019
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Boelen Carole
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New retail l'ère de la proximité
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2019
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Fages Clément, Loisel Thomas, Haddad Barbara
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Salesforce, le CRM intelligent qui force le respect
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2019
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Digimédia
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Vanden Borre: comment améliorer le service de livraison à domicile des gros électroménagers?
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2019
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Merzbach Adrien
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Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy
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2018
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Thuy Do
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Boutiques Nespresso: un réseau plus large, un concept moins intimidant
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2018
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Goethuysen Lisa
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Chat Bots in Database Management. Application to an energy carrier.
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2018
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RICHIER Adam
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Comment développer la notoriété et la connaissance du grand public pour les services daide à lachat et daide à la vente de véhicules que propose la société ThinkMotion Car Consulting
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2018
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DRADIN Baptiste
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Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines.
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2018
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d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine
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Comment Orange Belgique planifie d'augmenter l'engagement de ses clients à l'aide du marketing automation ? Orange Belgique.
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2018
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LINDEN Anne-Sophie
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