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Comment empêcher la propagation des plaintes 2021 Herhausen Dennis, Ludwig Stephan, Grewal Dhruv, et al.
Comment mesurer l'économie numérique ? 2021 Brynjolfsson Erik, Collis Avinash
Cash Piscines plongée dans le phygital 2020 Haddad Barbara
Les entreprises "altruistes" sont plus à même d'affronter l'avenir 2020 Getz Isaac, Marbacher Laurent
Midas fait peau neuve et le dit en TV 2020 Fages Clément
Relation Client: quelles opportunités offrent les chatbots ? 2020 Haddad Barbara
Analyse business pour l’implémentation d’un service d’audit qualité au sein de l’entreprise AKKA en Belgique 2019 Orzepowski David
Analysis of a blockchain-based system regarding the client acceptance procedure in the field of auditing. Case study of Grant Thornton Luxembourg. 2019 ERNZER Laurence
Appliquer la méthode du Design Thinking dans le but de développer des services de télémédecine centrés sur l'utilisateur pour la maternité du CHU UCL Namur 2019 EJZYN Yaël
Center Parcs soigne l'expérience " famille " 2019 Haddad Barbara
Comment Engie bascule son SAV sur Whatsapp et révolutionne sa communication sociale 2019 Digimédia
Comment Engie Electrabel peut tirer parti de l'IoT pour fournir à ses clients B2B des services novateurs au travers de la gestion des contrôles d'accès digitaux ? 2019 Marzouk Nassim
Développement d’un portefeuille de devises permettant de réduire le risque d’un portefeuille déjà diversifié. 2019 Di Francesco Dario
Etre "désolé" ne suffit pas 2019 Marinova Detelina, Singh Sunil K., Singh Jagdip
How to improve the Net Promotor Score and the profitability at BNP Paribas Fortis Easy Banking Centre? 2019 Mertens Gregory
Medi-Market, en quête perpétuelle d'innovation 2019 Boelen Carole
New retail l'ère de la proximité 2019 Fages Clément, Loisel Thomas, Haddad Barbara
Salesforce, le CRM intelligent qui force le respect 2019 Digimédia
Vanden Borre: comment améliorer le service de livraison à domicile des gros électroménagers? 2019 Merzbach Adrien
Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy 2018 Thuy Do
Boutiques Nespresso: un réseau plus large, un concept moins intimidant 2018 Goethuysen Lisa
Chat Bots in Database Management. Application to an energy carrier. 2018 RICHIER Adam
Comment développer la notoriété et la connaissance du grand public pour les services d’aide à l’achat et d’aide à la vente de véhicules que propose la société ThinkMotion Car Consulting 2018 DRADIN Baptiste
Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines. 2018 d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine
Comment Orange Belgique planifie d'augmenter l'engagement de ses clients à l'aide du marketing automation ? Orange Belgique. 2018 LINDEN Anne-Sophie