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Comment Engie bascule son SAV sur Whatsapp et révolutionne sa communication sociale
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2019
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Digimédia
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Etre "désolé" ne suffit pas
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2019
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Marinova Detelina, Singh Sunil K., Singh Jagdip
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Medi-Market, en quête perpétuelle d'innovation
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2019
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Boelen Carole
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Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy
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2018
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Thuy Do
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Boutiques Nespresso: un réseau plus large, un concept moins intimidant
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2018
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Goethuysen Lisa
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Chat Bots in Database Management. Application to an energy carrier.
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2018
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RICHIER Adam
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Comment développer la notoriété et la connaissance du grand public pour les services daide à lachat et daide à la vente de véhicules que propose la société ThinkMotion Car Consulting
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2018
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DRADIN Baptiste
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Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines.
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2018
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d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine
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Comment Orange Belgique planifie d'augmenter l'engagement de ses clients à l'aide du marketing automation ? Orange Belgique.
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2018
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LINDEN Anne-Sophie
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Comment se lancer dans la commande vocale ? Les marques se jettent "allô"
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2018
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Haddad Barbara
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Dans quelle mesure la réduction du niveau des stocks de sécurité de l'entreprise Mars, tout en gardant un service client spécifique, peut avoir un impact sur ses performances financières ?
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2018
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BELARBI Samir
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Don't get run over by your customers ?
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2018
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Rollert John Paul
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How to design a stellar customer experience
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2018
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Maimaran Michal, Schroeder John
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Interflora toujours vert malgré ses 71 printemps
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2018
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Fages Clément
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Le pouvoir des enquêtes positives
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2018
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Bone Sterling A.
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Les bonnes recettes d'Amazon Prime Now
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2018
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Bouaziz Dalila
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Les livreurs du Benelux s'exporteront-ils avec succès ?
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2018
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Goethuysen Lisa
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L'impact de l'Audit Data Analytics sur l'audit des comptes annuels d'une entreprise
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2018
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EIPPERS Sabrina
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Logistics after tomorrow. Un regard disruptif sur l'optimisation nécessaire de la gestion logistique à la Police Fédérale.
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2018
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RICHTER Dominique
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Modifications du CDE: paiements électroniques mieux encadrés
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2018
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Nijs Lentle, Vanderhofstadt Dorothée
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Oxybul éveil & jeux: l'omnicalité au service du client
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2018
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Roda José
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Philippe Huyon, data protection officer de La Redoute
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2018
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Salgues Floriane
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The Challenges of Global Customer Management in Multinational Corporations : AB Inbev's case
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2018
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BAETEN Nicolas
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What's next for shopping ?
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2018
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Reynolds Jonathan
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Why luxury brands are racing to embrace e-commerce
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2018
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Wharton Business School
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