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Titre Année Auteur(s) Notice
Center Parcs soigne l'expérience " famille " 2019 Haddad Barbara
Comment Engie bascule son SAV sur Whatsapp et révolutionne sa communication sociale 2019 Digimédia
Etre "désolé" ne suffit pas 2019 Marinova Detelina, Singh Sunil K., Singh Jagdip
Medi-Market, en quête perpétuelle d'innovation 2019 Boelen Carole
Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy 2018 Thuy Do
Boutiques Nespresso: un réseau plus large, un concept moins intimidant 2018 Goethuysen Lisa
Chat Bots in Database Management. Application to an energy carrier. 2018 RICHIER Adam
Comment développer la notoriété et la connaissance du grand public pour les services d’aide à l’achat et d’aide à la vente de véhicules que propose la société ThinkMotion Car Consulting 2018 DRADIN Baptiste
Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines. 2018 d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine
Comment Orange Belgique planifie d'augmenter l'engagement de ses clients à l'aide du marketing automation ? Orange Belgique. 2018 LINDEN Anne-Sophie
Comment se lancer dans la commande vocale ? Les marques se jettent "allô" 2018 Haddad Barbara
Dans quelle mesure la réduction du niveau des stocks de sécurité de l'entreprise Mars, tout en gardant un service client spécifique, peut avoir un impact sur ses performances financières ? 2018 BELARBI Samir
Don't get run over by your customers ? 2018 Rollert John Paul
How to design a stellar customer experience 2018 Maimaran Michal, Schroeder John
Interflora toujours vert malgré ses 71 printemps 2018 Fages Clément
Le pouvoir des enquêtes positives 2018 Bone Sterling A.
Les bonnes recettes d'Amazon Prime Now 2018 Bouaziz Dalila
Les livreurs du Benelux s'exporteront-ils avec succès ? 2018 Goethuysen Lisa
L'impact de l'Audit Data Analytics sur l'audit des comptes annuels d'une entreprise 2018 EIPPERS Sabrina
Logistics after tomorrow. Un regard disruptif sur l'optimisation nécessaire de la gestion logistique à la Police Fédérale. 2018 RICHTER Dominique
Modifications du CDE: paiements électroniques mieux encadrés 2018 Nijs Lentle, Vanderhofstadt Dorothée
Oxybul éveil & jeux: l'omnicalité au service du client 2018 Roda José
Philippe Huyon, data protection officer de La Redoute 2018 Salgues Floriane
The Challenges of Global Customer Management in Multinational Corporations : AB Inbev's case 2018 BAETEN Nicolas
What's next for shopping ? 2018 Reynolds Jonathan