L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement

Titre:
L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement
Année de parution:
2015
Type de document:
Ouvrage 
Cote du document:
B1590
Statut:
Prêtable
Mots clés:
collaboration, comportement du consommateur, expérience clientèle, innovation, marketing expérientiel, marketing stratégique, performance, relations entreprise clientèle, stratégie
Acquisition:
11/06/18
Auteur(s):
Body Laurence, Tallec Christophe