The age of continuous connection

Titre:
The age of continuous connection
Revue:
HARVARD BUSINESS REVIEW
Année de parution:
2019
Type de document:
Articles 
Cote du document:
P071-19-5/6/7
Statut:
Consultable
Mots clés:
analyse des données, automatisation, coaching, comportement du consommateur, entreprise, expérience clientèle, gestion de la relation client, information du consommateur, modèle de l'entreprise, offre, relations entreprise clientèle, satisfaction, stratégie, technologie
Acquisition:
02/05/19
Auteur(s):
Siggelkow Nicolaj, Terwiesch Christian