Comment empêcher la propagation des plaintes

Titre:
Comment empêcher la propagation des plaintes
Revue:
HARVARD BUSINESS REVIEW FRANCE
Année de parution:
2021
Type de document:
Articles 
Cote du document:
P900-21-2/3/1
Statut:
Consultable
Mots clés:
communauté, compensation, gestion de la relation client, réseaux sociaux, satisfaction, service client
Acquisition:
22/02/21
Auteur(s):
Herhausen Dennis, Ludwig Stephan, Grewal Dhruv, et al.